三级调处让衡水信访工作由中转站变终点站

河北新闻网讯（记者史艳泽、姜涛）4月26日，衡水市信访局就信访工作制度召开媒体座谈会。会上，衡水市委、市政府副秘书长，市群众工作中心常务副主任，市信访局局长马继全表示，为提高工作效率，衡水市、县群众工作中心建立了“三级调处”工作模式，让信访工作由“中转站”变“终点站”。　　据介绍，“三级调处”工作模式是指通过“接访室、联合、重点”统筹协调群众信访工作。一级调处即接访室调处，由相关接访室或本部门领导直接调处；二级调处即联合调处，对涉及2个及2个以上行政机关或责任主体不明确等来访事项，由本级群众工作中心领导牵头进行二级调处；三级调处即重点调处，由本级党政领导调处。马继全说，做好信访工作必须“小题大做”，要牢固树立“来访群众是家人，群众来信是家书，群众诉求是家事，群众工作是家业”的“四家”工作理念，有效地将矛盾化解在萌芽、解决在基层。

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