苏宁架构调整：电商业务地位提升 酝酿平台化大战

【TechWeb报道】2月21日消息，正式更名为苏宁云商集团的苏宁电器(002024,股吧)今日详解“云商”模式，并宣布业务模式转型及组织架构调整，从原有的矩阵式组织转变为事业群组织，并成立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，及线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，后者涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部；线上电子商务平台运营负责人李斌晋升为集团总裁助理，这意味着苏宁电商业务地位在集团架构中正式得到提升。

五大调整

围绕“云商”模式，苏宁对组织架构进行了全面调整。苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是此次苏宁组织调整的关键词，最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。

苏宁的组织架构调整包括五大层面：

第一、总部管理层面：设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准定制、计划管控，协调各经营事业群工作。

第二、总部经营层面：设立线上电子商务平台、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。强化专业细分，赋予各业务单元更多的经营自主权和灵活性。

第三、大区层面：推行扁平化垂直管理、本地化自主经营模式，2013年苏宁把大区—子公司—运营部三级缩减为大区—城市终端两级管理，并大幅扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率；苏宁海外大区数量从44个增至60个，城市终端由100多个增至200多个，通过数量扩充和组织下沉，增强地域覆盖和精细化运营能力。

第四、人员层面：进行大规模人才选拔晋升，总计超过3000多名干部晋升到新岗位；在首批高管人员任命中，线上电子商务平台运营负责人李斌、线下连锁店平台运营负责人田睿晋升为集团总裁助理，华北、西南、东北、华南等重点地区负责人，虚拟运营、快递等新业务负责人进入公司整体经营决策层，在公司高层领导队伍壮大的同时也吸纳了个专业组织人员的进入。

第五、“苏宁电器”正式更名为“苏宁云商”，并启用全新VI系统，新VI更注重差异化，集团办公、行政商务等领域采用大写字体“SNNING 苏宁”，线下实体店面采用小写字体“suning 苏宁”，线上电子商务平台沿用“suning.com 苏宁易购”。从今日起，苏宁VI在门店、广告层面将逐步调整，预计今年五一前全国大约15-20家Expo超级店会完成形象全面升级。

“云商”开道 “去电器化”初步完成

苏宁电器于21日晚间发布公告，宣布拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，转型云服务模式。“云商”模式正式进入人们视线。

苏宁在公告中称，公司经过多年经营积累，已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。

“我们认为未来中国的零售模式将是"店商+电商+零售服务商"，我们称之为"云商"模式。 ”苏宁在公告中表示，将逐步探索线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。这也标志着，苏宁的“去电器化”进程进一步加速，并取得初步成果。

苏宁董事长张近东在阐释“云商”模式时称，新模式新在以云技术为基础，整合开放前后台，融合开放线上线下，商品和体验为目标，“苏宁正在将新的面貌全面呈现给大家”。

苏宁“去电器化”战略始于2012年初，此后苏宁门店逐渐抹掉“电器”标识，开始全品类经营，并将其中的一部分改造为“苏宁Expo超级店”。在苏宁Expo超级店中，非电器类产品数量占到近半数。苏宁计划1年内开设16家，三年内改造升级400家，未来将成为苏宁主力型门店。

而调整之后，线下连锁平台正式囊括苏宁旗舰店、超级店、苏宁生活广场、苏宁广场四大板块，“电器”二字不再体现。

苏宁“店商+电商+零售服务商”的未来模式被形容为“沃尔玛+亚马逊”的形态。这也是苏宁意欲整合线上线下全线资源的庞大野心。移动应用推荐

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苏宁易购地位上提

此次调整中，苏宁易购是着眼点，也是目标之一。

过去的一年中凸轮轴承资料，苏宁易购增速迅猛，2012年总收入183.36亿元，虽然未达年初200亿元的销售目标，但是与2011年比已经实现了210.8%的增长。而主要竞争对手京东商城2012年交易额为600亿，同比增长率为185%，落后于苏宁易购。这无疑增强了苏宁加码电商业务的决心。

在张近东看来，线上电商业务是苏宁转折的契机，也合乎市场的绝对趋势。他认为，未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，“没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上”。

此次调整后，线上电子商务与线下连锁平台和商品经营一起并列成为三大经营总部，电商业务正式回归集团，这也证明了苏宁正式向电商倾斜重心。

张近东在前不久的春季部署会议上也总结了苏宁三年的网商运营经验，得出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商UG(NX)图纸，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

电商分析人士李成东透露，苏宁云商持有苏宁易购60%的股权，剩余40%为高管持有，用于股权激励。此轮业务调整，电商业务正式回归集团，苏宁易购的采销权将被收归集团。而做为承载苏宁线上业务的主体，苏宁易购将被放到更加重要的地位。

与京东大战在所难免

无独有偶，苏宁在春节后第一周爆发大动作，与主要竞争对手京东商城的7亿美元融资消息间隔紧密。说是一方故意为之，也不稀奇。在天猫一骑绝尘，当当、国美、亚马逊中国士气渐衰的当下，京东与苏宁也成为电商舞台上最旗鼓相当的一对敌手，双方新一轮大战在所难免。“如果京东增速比苏宁易购快，我就把苏宁送给他”，张近东日前在接受采访时一度放出如此“狠话”。

但为了“实质性地敲打一下京东”，苏宁接下来需要拿出对当前零售业的竞争格局和趋势更有实质意义的行动。

有电商分析人士认为，苏宁“店商+电商+零售服务商”的蓝图画毕，首要应该统一线上线下用户体验及产品售价，牺牲线上和线下的价差，并将线下实体店“变废为宝”，与线上资源统一整合，挖掘产品体验、物流等差异化价值。

此外，平台化仍然不可忽视。在综合类电商纷纷涉足平台化的今日，平台已经成为大型电商网站夺取话语权和市场地位的策略之一。在宣布完成7亿美元融资之后，刘强东在内部邮件中称，京东要做的是平台级的电商，“将旗下所有业务平台化，才是京东的最终目的”。他强调，“未来的商业纷争必然是平台之战，背后是价值之战”，而京东商城旨在打造一个不同于阿里的平台。

基于此，京东欲效仿天猫“淘品牌”策略扶持自家原创品牌“京品牌”，以借助一批完全以京东商城为依托的品牌扩大POP平台影响力。目前，具体标准和实施方案还在酝酿中，但显然，这对于京东的品牌最大化来说将有颇多助益。

苏宁易购的架构调整也涉及开放平台业务领域，将连锁店面和电子商务分别打造为开放平台，为入驻商家提供支付、金融、数据、营销、托管服务、仓储物流、云计算等配套服务。且两大平台与28个事业部组成“联合舰队”，三方独立运作、业务之间相互融合，目标实现“1+1>2”的效应。

“开放平台是一个赢利点。未来主流的品牌和型号仍自己做采销，一些不太好操作的产品和长尾市场，将由开放平台来做。”苏宁易购内部人士称。 (王晶)