华为X1手机黑屏质量遭质疑回应需检测_[新闻new]
华为X1手机黑屏质量遭质疑 回应:需检测华声在线1月29日讯(记者 熊阳浩)近日,成都网友何先生向华声在线消费投诉栏目发帖投诉称,购买的华为荣耀X1手机四个月内坏了两次,现在手机完全黑屏无法使用,他质疑手机质量存在问题。对此,华为客服称,建议何先生前往华为售后维修点进行检测,找出手机黑屏原因,如有疑问可直接联系华为官方客服。
2014年9月16日,何先生在成都市双流县花2700多元购买了一台华为荣耀X1手机。12月中旬,手机突然出现问题,摄像头拍照非常不清晰,手机闪屏,一下亮一下暗,会连续闪屏十几下。何先生告诉记者,他将手机拿到华为手机双流县售后维修点进行了检测,维修点称手机主板出现问题需更换,维修费为286元,需何先生自己支付。
何先生无奈花了286元更换了主板,但拿回去用了大概一个月,手机再次出现问题。手机突然黑屏了,但其他功能一切正常,闹钟、来电时手机都会响铃,但屏幕一片漆黑,接不了电话,何先生说,我打双流县售后的电话,他们又叫我拿去检修,到时候要维修又要自己出钱,可是我从来没有摔过手机,并不是人为损坏的,是他们手机质量太差了。
记者经过网络搜索发现,华为荣耀X1手机黑屏现象并不少,很多网友吐槽,手机经常突然黑屏后又自动亮屏,还有网友称手机黑屏后再次开机非常困难或无法开机。
1月28日下午,记者拨打了华为官方售后服务电话4008308300,客服代表听记者反映情况后回应称,华为手机在出厂时都经过了严格检测,不存在质量问题。该客服还告诉记者,华为手机保修期为一年,保修期内若人为损坏手机,维修则需客户自己承担费用,非人为损坏则由华为保修。她建议客户再次前往售后维修点进行检测,找出手机黑屏原因,如有任何疑问,可直接拨打华为售后服务热线4008308300进行咨询。
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