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当全面质量管理柳工智造以质取胜0

发布时间:2021-09-10 21:37:25 阅读: 来源:氨水厂家

全面质量管理:柳工“智”造 以“质”取胜

全面质量管理:柳工“智”造 以“质”取胜

中国工程机械信息

产品竞争说到底是质量的竞争,企业是产品质量的原点。《中国制造2025》提出,必须把质量作为建设制造强国的生命线,全面夯实产品质量基础,不断提升企业品牌价值和“中国制造”整体形象,走以质取胜的发展道从而提高产品质量路。

自引入全面质量管理以来,柳工通过不懈地坚持以及努力,斩获多项质量荣誉奖励。柳工分别于2008年和2014年两度荣获中国质量领域的最高奖项——全国质量奖,成为行业内首家获得全国质量奖的工程机械企业,也是唯一两度获此荣誉的工程机械企业。

质量先行,从质量控制到追求卓越

1987年引入全面质量管理,1997年通过ISO9001质量体系认证,2005年导入卓越绩效管理模式和六西格玛,柳工质量管理的发展经历了质量控制(成长阶段)、质量保证(发展阶段)、纠正预防(提升阶段)、追求卓越(创新阶段)四大阶段。柳工以ISO9001、GJB9001B质量管理体系为基础、以卓越绩效模式为框架,以标杆管理为重点,建立起战略导向的绩效测量与分析、信息和知识共享及绩效改进系统。

自1997年获得ISO9001质量管理体系认证至今,柳工共通过了ISO10012 测量管理体系,ISO14001环境管理体系,ISO18000职业健康安全管理体系认证,GJB9001B武器装备质量体系认证,叉车、起重机产品通过TSG Z0004特种设备制造许可认证,汽车起重机通过CNCA-02C-023 机动车辆类强制性认证实施规则(汽车产品)的中国国家强制性产品认证,装载机、挖掘机产品获装备承制资格。

战略变革,完美质量体系

柳工在引入全面质量管理的基础上,还提出了全新的2013~2017质量战略:提高质量竞争优势,提升产品性能及技术水平及可靠性,质量体系建设向“完美”方向推进,寻求“卓越的品质”、“领先的效率”和“创新的文化”三大核心竞争力的支持。

实际上,柳工一直都在朝着其战略目标迈进。柳工2014年质量变革的航母卯足马力起航,以“持续推进公司质量管理平台建设,提升质量管理标准化水平”、“持续推进公司各级人员的质量管理能力建设”、“持续完善公司质量绩效和质量管理制度体系建设”、“持续推进质量工作环境变革,践行公司质量文化”、“持续完善公司持续改进体系及影响市场的重大质量质量问题攻关”、“提升重点产品线及重点子公司过程保证能力,提升产品质量”“持续提升计量检测能力保证产品质量可探测性”、“持续建设高效、准确的质量信息管理系统,提升质量改进的效率”八大质量举措全面实施并取得佳绩,产品平均故障间隔时间同比平均提升2.76%,外部质量损失成本率(国内)同比下降19.06%、产品外反馈率同比平均下降16.42%、产品早期故障率同比平均下降16.49%。第三方机构顾客满意度调查结果:国内市场装载机、挖掘机、叉车、压路机、起重机共5个产品线的顾客满意度较2013年平均提升1.7分,达到75.7分,顾客抱怨率较2013年平均下降3.5%

2015年,柳工提出了“集中资源重点解决顾客抱怨及长期影响市场的质量问题”的质量工作主题,同时采取了以下等关键举措:1。开展客户满意度专项调查,选择重点区域、客户、重点产品进行现场调查;2。完善制造过程的LPS 的标准体系建设;持续推进子公司持续改进体系建设,在子公司开展6Sigma、QC项目管理训练班,在各级管理、技术人推广运用质量管理工具(FMEA、SPC、Cpk、CP、MSA、7Steps);3。完善1、定期检查控制器后面板的连接线是不是接触良好质量指标体系,增加顾客抱怨率指标,优化研发、采购、制造、服务过程指标,以结果为导向小型面板操控体系的优势在于对实验机的操控实施指标监控;4。持续提升制造过程工艺保证能力,关键工序Cpk合格率达到95%以上,控制方案有效率达到100%。

质量安全,深入人心

近年来公司质量安全意识已深入人心,向质量要健康、要效益、要发展,正在逐渐成为公司各级人员的共识。公司通过完善制度,落实主体,以确保质量安全。2012年起柳工依据国务院关于印发质量发展纲要(年)的通知,把安全为先作为质量发展的基本要求。强化质量安全意识,落实质量安全,严格质量安全监管,加强质量安全风险管理,提高质量安全保障能力。

同时,为深入贯彻落实国家质量法规、标准,增强全体员工的质量意识,促进质量管理水平的全面提高,柳工每年都广泛宣贯“质量安全是社会和谐的基础”,普及以产品质量为重点的质量安全法律法规,以组织“安全月”、“质量月”活动为契机,开展多种形式的质量安全宣传、演讲、征文、知识竞赛、案例展活动,营造人人重视安全质量的浓厚氛围,促进公司产品质量安全水平再上新台阶。

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